据香港文汇报等媒体报道，法国奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton）近日发客户信，称发生客户资料外泄事件，近42万名香港客户受影响。
外泄的资料涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好资料。路易威登香港（LVHK）表示，外泄的资料不包含任何支付资讯，正通知相关部门和受影响客户。
香港个人资料私隐专员公署表示已根据既定程序对LVHK展开调查，包括事件是否涉及延误通报。
本月，路易威登韩国公司也曾发布通知称，有未经授权的第三方于6月8日进入公司系统，导致部分客户个人信息资料泄露。
通知称，泄露的数据可能包括客户姓名、联系方式和客户提供的其他信息。资料库中并不包含密码或财务资料，如信用卡资料、银行账户资料或其他财务账户。
值得一提的是，5月12日晚，不少中国区用户收到了法国奢侈品巨头迪奥（Dior）发送的短信，其表示公司于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了其持有的部分客户数据。
资料图
迪奥表示，已采取措施以避免此次恶意访问事件的事态扩大，在网络安全专家的协助下，公司正持续对该事件展开调查并进行应对，以及向相关监管部门进行报备。
“数据泄露事件会让客户对奢侈品品牌产生信任危机，没有信任就没有消费，这会对品牌形象和销售产生一定影响。”要客研究院院长周婷指出。
周婷进一步指出，此次迪奥的事件并非个例。几乎所有奢侈品牌都面临客户数据枯竭、新客户扩展困难的问题，奢侈品品牌之间相互挖角客户属于普遍现象，这就不可避免会造成客户数据的泄露。随着数字化手段的兴起，企业可以收集更多客户数据，但也让泄露风险增加，“目前对企业客户数据泄露的处罚力度不大，没有引起品牌的足够重视，更加大了数据泄露风险，各种形式的主动和被动的数据泄露和买卖已经成为普遍现象”。
